■ご自身で管理されているオーナー様へ■
こんな悩みありませんか？
部屋が決まらない
多くのオーナー様がお持ちの悩みです。
なぜ決まらないのか？どうすれば決まるのか？オーナー様なら誰もが考えたことあるはずです。
「契約条件を下げる」
「設備を新しくする」
「広告料をあげる」など
これらの対策をすることが多いと思います。
それでも部屋が決まらない・・・。
なぜでしょうか？
簡単なことです。
部屋付け対策が間違っているだけです。
物件によって築年数・間取り・住宅設備が異なりますし、立地によって賃貸需要も異なります。
物件の特徴を知り、地域の需要を知り、オーナー様の経営状態を考慮して初めて本当に有効な対策を講じることが出来ます。
そのためにまずは外部から情報を仕入れることが必要になります。しかし、自主管理では情報収集が思うようにいかないかもしれません。
中には地元の不動産業者から情報を得ているという方もいるかもしれませんが、地元の不動産業者は「決め物※」を仕入れるためにバイアスのかかった情報を提供する事が多く、正確な情報を得ることは困難です。
※誰もが借りたいと思わせる物件のことで、良い意味に聞こえるかもしれませんが、相場賃料よりも安く賃料設定した物件、つまりは「格安物件」のことです。
また、「オーナー様の経営状態を考慮」とは、事業収支に体力があるのか、今年は経費を作ったほうが良いのか、それともまずは止血（赤字解消）することが最優先なのか、という経営コンサル要素のことです。
当社はオーナー様への情報提供は当然のこと、経営状態も考慮の上でご提案をさせていただいております。
多くのオーナー様が当社の提案にご理解頂いており、おかげさまで当社が管理する物件の入居率は９６％と高い水準を維持させていただいております（2020年4月末現在）。
家賃滞納がある
満室だからといって必ず想定どおりの収入が見込めない理由のひとつに「家賃滞納」があります。
「家賃滞納」は賃貸経営リスクのひとつです。リスクマネジメントは経営の基本ですので疎かにはできません。
自主管理の場合はオーナー様自身が賃借人に対して督促しなければなりません。
ご承知の通り、滞納は初期の段階で対処しておかなければどんどん回収が難しくなってきます。
しかし、多くのオーナー様は初期の段階では督促せず、１ヶ月くらいは賃借人から入金があるのを待たれています。
結局入金は無く、督促することにも躊躇し、そのまま滞納が数ヶ月となってしまうオーナー様がおられます。
これは自主管理の弊害として、オーナー様と賃借人の距離が近ければ近いほど家賃督促ができない（しにくい）事が原因だと言われています。
「賃借人や連帯保証人に督促するのは申し訳ない」と考えるオーナー様も少なくありません。
しかしながらリスクマネジメントの観点からすると、厳しい言葉になりますが、これは優しさではなく怠慢です。
むしろ長期滞納に陥らないよう、早い段階で賃借人に対して通知するほうが優しさだと思いませんか？
とはいっても家賃督促は大変な作業です。
当社では、家賃滞納が発生すれば早い段階で家賃請求業務を行います。
また当社では管理業務委託契約時に家賃滞納保証オプションをつけることも可能ですので是非ご検討ください。
管理開始日より過去の滞納についてもご相談させていただきますので、まずは当社までお問い合わせください。
入居者対応が大変、夜間トラブルも心配
「大家さん」「店子さん」と呼ばれた昔は、住宅設備が故障したり雨漏りしたりしても、入居者様自身で修理・修繕するのが一般的でした。
しかし現在では、入居者様が生活に支障なく居住できる環境を維持させる義務は賃貸人にあります。そのために建物や室内に不具合がある度に、オーナー様は対応を迫られます。
「お湯が出ない」「雨漏りする」「天井から漏水が・・・」など、すぐに専門業者を手配しなければならないこともあり、オーナー様にとってはストレスです。
それが夜間であればなおさらです。深夜に電話がかかってこないかと心配ではないでしょうか？
また、入居者様からの連絡に必ず対応できればまだ良いですが、連絡に気付かなかったり、連絡を取れない状況であったり、すぐにトラブルに対応出来ないことにより、被害が拡大したり、二次クレームに発展したりする可能性があります。
このような事故を防ぐためには管理委託されることをお勧めします。
当社は入居者様へ当社の連絡先をご案内します。入居者様からの連絡はすべて当社にて受けさせていただきます。
連絡を受けた後は当社からオーナー様へ連絡内容の報告とその対応についてご提案し、オーナー様承諾のもと対応手配をさせていただきます。
これによりオーナー様は、当社からの報告を受けて当社が提案する対応についてご判断いただくだけで良くなりますので、賃貸経営の煩わしさのうちの１つが解消されます。
もちろん、当社は２４時間対応で夜間も対応させていただいております。
入居者様からの連絡が煩わしい、夜間トラブルが心配、また物件の遠方にお住まいのオーナー様は、問い合わせフォームよりご相談ください。
人的要因による苦情対応が大変
設備不良などの対応は、「付き合いのある修理業者へ依頼すれば大丈夫」といわれるオーナー様もいらっしゃるかと思います。
２４時間対応してくれる業者さんとお付き合いされているオーナー様はさらに安心かもしれません。
しかし、人的要因による苦情の対応はどうされていますでしょうか？
人的要因による苦情とは「生活音がうるさい」「バルコニーなどの共用部で喫煙している人がいる」「ゴミのマナーが悪い」などです。修理対応の遅さに対する二次クレームもこれにあてはまります。
設備不良などであれば業者に手配して修理・取替えすれば良いのですが、人的要因による苦情は明確な解決策が無いだけに、設備不良よりも対応に労を費やしているのが現実ではないでしょうか。
そして人的要因による苦情はうまく解決できないと退去にも繋がってしまう可能性もあります。
入居者様に長く住んでいただくことが収益最大化の条件のひとつです。（その理由はこちらから）
この人的要因による苦情をきちんと解決することはオーナー様の収益最大化にも繋がります。
人的要因による苦情に明確な解決策は無いといいましたが、当社は昭和５９年（１９８４年）の創業から現在に至るまで賃貸管理を行ってまいりました。
その経験よって人的要因による苦情対応の解決事例が蓄積されております。長年の管理経験によるデータの蓄積は当社の強みのひとつであると自負しております。
「入居者様よりこんな苦情が発生したけどどう対応したら良いのか？」などのご相談も承っておりますので是非お問い合わせください。
修繕費が高い
賃貸経営は退去がある度に大きなコストが発生します。
次の募集のためにする室内修繕の費用です。
昔は敷引（解約引き）があり、次の賃借人からも礼金を高く取ることができ次の家賃もアップできたので、短期間で退去してくれたほうが収益がアップしていました。
これはもちろん昔の話であり、現在はそういかなくなりました。
現在は退去が発生するたびに修繕費がかかり、再募集家賃も下がり、礼金もほとんど取れなくなり、退去が発生するたびに収益ダウンになってしまいます。
退去が発生しないよう努力（テナントリテンション）はできても、いつかは退去が発生してしまいます。
収益最大化を目指すにあたり、修繕費用の削減は必須条件です。
とはいっても、「修繕をしなくて良い」という意味ではありません。
「無駄に修繕費用をかけてはいませんか？」ということです。
例えば、壁紙の全面貼替が本当に必要なのか？もしかしたら部分貼替で対応できるのでは？洗浄だけでいけるのでは？と色々な可能性を考えないといけません。
自主管理のオーナー様は、リフォーム業者へ直接修繕を依頼すると思いますが、リフォーム業者は工事することで商売を成り立たせている訳ですから、わざわざ必要最小限の工事を提案することはありません。
当社は、退去後の室内を確認してリフォーム業者と打ち合わせた上で、不必要な工事を除き、次の募集に必要な修繕工事をご提案しております。
また、当社は分離発注を行っております。
内装・大工・給排水関係・電気関係・住宅機器メーカーなど各工事毎に発注を行い、孫受けなどの数次下請けが発生しないようにすることで、修繕費用を抑えてご提案しております。
お見積もりを希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
優良な入居者に住んで欲しい
「優良な入居者」の定義はオーナー様によって違うと思いますが、滞納しない・苦情を言わない・近隣に迷惑をかけないなど「トラブルを起こさない人」や「長く住んでくれる人」ではないでしょうか。
しかし、入居の申込み時点で「優良な入居者」であるかどうかを知ることは出来ませんので、入居申込書の情報から想定して判断することになります。
賃貸経営リスクのひとつに「入居者リスク」がありますが、このリスクヘッジとして行うのが入居審査です。
この入居審査を不動産仲介業者に任せてはいませんか？
もしそうならリスクが高くなります。
不動産仲介業者が良い悪いということではなく、不動産仲介業者は仲介して手数料を得ることが目的で、「優良な入居者」を入居させることが目的ではないからです。
中には不動産仲介業者に任せずに自ら審査して判断するオーナー様もいらっしゃると思いますが、オーナー様が行う審査の精度によってはリスクヘッジになっていないこともあります。
当社は、長年の経験とデータを基に申込者の属性や支払い能力など一定の基準を設け、総合的に判断する審査を行っております。※審査の合否はオーナー様にてご判断いただきます。
これでも１００％リスクを回避することはできませんが、「入居者リスク」を１％でも減らすために努力させて頂いています。
不動産仲介業者の入居審査と大きく違う点は、当社は入居者管理を行う以上、優良な入居者様に入居いただきたいと考えて審査を行います。つまりオーナー様側の立場で審査を行うということです。
また今現在、入居者様とのトラブルでお悩みのオーナー様がいらっしゃいましたら話をお伺いしたうえで助言させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
入金管理や帳票の作成が大変
賃貸経営では毎月家賃の入金確認をして帳簿を作成し、修繕費などの経費を整理して各帳票を作成のうえ確定申告を行わなければなりません。
確定申告を税理士へ依頼しているオーナー様もいらっしゃるかと思いますが、税理士が行うのは確定申告書の作成と提出のみで、それを作成してもらうための数字や資料はオーナー様がまとめなければなりません。
当社では、毎月の入金賃料や経費を分かりやすく一覧にしたものを帳票にして毎月発行しております。
当社管理のオーナー様からは「ハウスプロメインから送られてくる帳票をそのまま税理士に渡すだけで良いから楽だ」とのお声を頂いております。※税理士にもよりますので予めご確認ください。顧問税理士がいない場合は当社よりご紹介も可能です。
賃貸経営に関することや不動産全般について相談が出来る人がいない
賃貸経営を継いでくれる人がいない
自主管理による賃貸経営は決して楽なものではありません。
健康で体の動くうちは良いかもしれませんが、体調を崩されたり、将来高齢により管理が行き届かなくなれば、自主管理を継続することが難しくなります。
お子様やご兄弟、親族に頼れる方がいらっしゃれば良いですが、そうでない場合は誰が後を継いで管理するのか問題になってきます。
よくお伺いするのは、後を継いでもらいたい人は会社勤めでなので賃貸経営まで手が回らない。というケースです。
また、賃貸経営をする時間的余裕があったとしても、「跡を継ぎたくない」と断られることもあります。
このような場合は、無理に継がせるよりも事業譲渡（売却）を検討されてみてはいかがでしょうか？
当社は賃貸経営管理は当然のこと、事業譲渡のサポートも行っております。
まずはお気軽にご相談ください。
