入居者様Q&A | プロパティマネジメントと 不動産相続のコンサルティング はハウスプロメインにお任せください

【キッチン】
①油汚れなどが溜まっている場合がございます。清掃をお試しください。

②ブレーカーの入り切りで改善する可能性がございます。お試しください。

③解消しない場合は、メーカー・型番をお控えの上、「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。

【キッチン】
入居すぐの場合やしばらく使用していない箇所の場合、排水トラップの水が蒸発してしまい臭いが発生している可能性がございます。水を流して様子を見てください。

まずは以下の点をご確認ください。
①ゴミカゴが残飯等で目詰まりしていないかをご確認ください。
②排水トラップ内に汚れが溜まっていないかをご確認ください。
③　①、②を試しても改善されない場合は配管が詰まっている可能性があります。
「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。

■排水口が詰まる原因で多いのは…
油汚れ、洗剤滓や石鹸の溶け残り、残飯のカスです。
特に粘度の高い油は水に溶けない為排水口や排水管に残りやすいです。

排水口に流す前に食器や料理器具の油分はペーパーで拭き取ることをお勧めします。
その際にお湯を10秒程度流す事も詰まりを防ぐのに効果的です。

①電池交換をお試しください。

②ガスバーナーなどに汚れが詰まっている場合がございます。清掃をお試しください。

解消しない場合は「メーカー」・「型番」をお控えの上、「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。

①IH対応の調理器具を使用していますか？

②コンセント・電源は入っていますか？

解消しない場合は「メーカー」・「型番」をお控えの上、「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。

ご自身で手配し設置していただくことは可能ですが、ご退去の際には撤去・原状回復した状態にしていただきますようお願い致します。
退去の際に設備外のものが残っていた場合や既存の部品がなくなっていた場合には復旧費用をご請求させていただきます。

【トイレ】
水を流さずに、ラバーカップで詰まったものを吸い上げてください。

1.便器の排水口いっぱいにラバーカップを押しつける。
2.勢いよく手前に引いたり、押したりを繰り返す。

それでも改善されない場合は、「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。

自分で詰まらせてしまった場合は個人負担となりますのでご注意下さい。
注）自己判断で業者に依頼してしまうと、想定外の修繕費を負担しなければならなくなることもありますので、業者依頼に関しては「修理・お申し出フォーム」よりお問い合わせください。

【浴室】
排水トラップで髪の毛や石鹸カスが詰まっている可能性があります。
まずはご自身で排水トラップの分解清掃をお試しいただくことをお勧めします。
当社で業者手配する場合は費用が発生します。
※清掃不足の場合費用請求になる可能性がございます。

【ガス給湯器】
①室内のブレーカーを入り切りすると復旧することがあります。お試しください。
②ガスコンロが使用できるかご確認ください。
使用できない場合はガスメーターの安全装置が作動している可能性があります。
メーター復旧の操作をお試しください。
（ガスメーターは給湯器下のパイプスペースや共用部に設置されています。）

③ガスコンロが使用できる場合は点検手配をします。
給湯器本体のメーカー・型番をお控えの上「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。

【電気温水器】
①室内のブレーカーの入り切りをすると復旧することがあります。お試しください。

②電気の開栓などの初期設定およびお湯を溜める作業を行ったかご確認ください。

③タンク内の湯量が足りているかご確認ください。

④解消できない場合は点検手配をしますので、メーカー・型番をお控えの上、「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。

【浴室・トイレ】
①埃が溜まっている場合がございます。カバーを外し清掃をお試しください。

②ブレーカーの入り切りで改善する可能性がございます。お試しください。

③解消しない場合は、「メーカー」・「型番」をお控えの上、「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。

【浴室】
照明器具のカバーを反時計回りに回してください。
（カバーが固くて回らない場合は、ゴム手袋等を装着し両手でカバーをつかんで回していただくと外しやすくなります）

排水口についているヘアキャッチャーにより排水の流れが遅くなる場合があります。
ヘアキャッチャーを外して、排水のスピードが改善する場合は仕様上の問題となります。
申し訳ございませんがそのままご使用ください。

ヘアキャッチャーを外しても排水スピードが変わらない場合は配管詰まりの可能性が高いです。「修理・お申し出フォーム」よりお問い合わせください。
（異物、毛髪等の詰まりが原因の場合は費用請求になる可能性があります）

トイレの水が止まらない場合は、あわてずまず止水栓を閉めて水を止めてください。
止水栓はトイレタンクの横にあります。
マイナスドライバーで右側に回して止水を止めてください

故障の原因はトイレタンク内の部品の故障が考えられます。
修理に関しては当社までご連絡下さい。

水がたまらない状態で使用ができない場合は、修理業者の訪問までバケツに水を貯めておいてトイレをご利用ください。

ご自身で手配し設置いただくことは可能ですが、退去時には撤去・原状回復するようお願いします。
退去の際に設備外の便座が残っていたり、既存の部品がない場合は復旧費用が発生します。お気をつけください。

※温水洗浄便座が設備として設置されていないお部屋の場合
　　設備として当社にて新設することは原則出来かねます。
※トイレ内に電源コンセントがないお部屋の場合
　　設備として当社にて新設することは原則出来かねます。

①フィルターに汚れが溜まっている場合がございます。清掃をお試しください。

②ブレーカーの入り切りで改善する可能性がございます。お試しください。

③解消しない場合は、「メーカー」・「型番」をお控えの上、「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。
※設備として設置されているエアコンのみ対応となります。

室内機本体の「メーカー」・「型番」をお控えの上、「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。
※設備として設置されているエアコンのみ対応となります。

宅内の気圧が下がることにより生じる現象の可能性がございます。
エアコン使用時に窓や換気口を少し開けていただくと解消する場合がございます。

ご自身でクリーニング専門業者を手配頂いて問題ございません。
※クリーニング時にエアコンが破損した場合はお客様負担による復旧となります。

当社にて業者手配する場合は費用が発生します。

①電池交換をお試しください。

②チャンネル設定がずれている可能性があります。
電池カバー内などにあるチャンネル設定のつまみをご確認ください。

③リモコンのリセットボタンを押してください。
復旧する場合があります。

ご自身で設置いただくことは可能です。
退去時は撤去・原状回復するようお願いします。
退去時に設備外のエアコンが残っていると撤去処分費用が発生します。

※ダクト用の穴がない部屋や電源がない部屋では壁かけエアコンの取付はできません。ウインドウ型を取付けてください。
※エアコンが設備でない場合、設備として当社で新設することは原則出来かねます。

説明書もしくは各メーカーのホームページをご確認ください。
点検修理が必要な場合は、「修理・お申し出フォーム」よりお問い合わせください。

ご加入いただいている火災保険で費用の補償が受けられるケースがあります。まずは「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。
物を当てた覚えがない場合は、温度差によりヒビが入る「熱割れ」現象の可能性がございます。「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。

ご入居中の畳表替えは有償となります。ご自身で畳業者を手配いただいても構いません。
当社にて業者手配する場合は費用が発生します。

お客様の故意や過失により傷つけてしまった場合は退去時に請求させていただきます。
ご加入いただいている火災保険で費用の補償が受けられるケースがあります。
「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。

退去時の原状回復が必要となります。
釘やネジの跡が残った場合には修繕費用が発生します。
「剥がせる」と記載されているシールや壁紙なども綺麗に剥がせず壁紙や木材が傷つく場合があります。
その際にもお客様の費用負担が発生します。
お部屋に傷が付かない方法で行うことをお勧めします。

ご入居中の網の交換は、有償となります。ご自身で手配し交換していただいても構いません。
当社にて業者手配する場合は費用が発生します。

もしも給湯器が凍結してお湯が出なくなってしまった場合は、まず給湯器の運転スイッチを切ります。あとは、配管内で凍った水が溶けるまで待ちましょう。
凍結により水道管が破損してしまったときは凍ったところが溶けると水漏れが発生するため、すぐに水道の元栓を閉めます。給湯器内の配線などに水がかかると漏電の原因になるため、「修理・お申し出フォーム」よりご連絡ください。

接続するホースの部品に間違いがないかご確認ください。

■火災警報器が鳴った場合はすぐに避難し、119番へご連絡ください。
■事後必ず当社へ連絡ください。

電球・蛍光灯は消耗品となるため交換はご入居者様にてお願いしております。
まずはご自身で管球交換をお試しください。
(蛍光灯の場合は、点灯管も忘れず交換してください)

※ 電球・蛍光灯には様々な種類があります。
最寄のホームセンターや量販店などで同タイプのものをお求めください。

管球交換しても改善しない場合は「修理・お申し出フォーム」よりお問い合わせください。

【室内】
照明器具のカバーを反時計回りに回してください。
（カバーが固くて回らない場合は、ゴム手袋等を装着し両手でカバーをつかんで回していただくと外しやすくなります）

①電池交換をお試しください。

②チャンネル設定がずれている可能性があります。ご確認ください。

③リセットで復旧する場合がございます。お試しください。

電池式の場合、電池切れの可能性がございます。電池交換をお試しください。
それ以外の場合、「修理・お申し出フォーム」よりお問い合わせください。

至急当社までご連絡ください。

①同時に家電を使用するなど、電気を使いすぎていないかご確認ください。

②ブレーカーを上げても復旧しない場合は電力会社へご連絡をお願いします。

③特定の家電（エアコン、IHなど）やコンセントを使用した時にブレーカーが落ちる場合は「修理・お申し出フォーム」よりお問い合わせください。